MC.SOLUTIONS par MC Medias
Trouvez la bonne solution pour vos systèmes, votre CRM ou votre automatisation
Relier les prospects, les suivis, les opérations et les données sans complexité inutile. Cinq courtes questions montrent quoi relier en premier.
Une approche fondée sur une expérience réelle en stratégie, marketing et exécution numérique — pas sur un seul outil ni sur une tendance.
Ai-je besoin d’un CRM, d’automatisation ou d’un système sur mesure?
Vous avez besoin d’un CRM quand les prospects et les clients vivent dans des boîtes de courriel et des feuilles de calcul et que les suivis reposent sur la mémoire. Vous avez besoin d’automatisation quand le CRM existe, mais que l’équipe répète encore les mêmes étapes à la main. Vous avez besoin d’une intégration ou d’un système sur mesure quand plusieurs outils contiennent la même information sans jamais concorder. Commencez par la plus petite solution qui élimine le plus de travail manuel.
CRM, automatisation, intégration et système sur mesure
| Besoin | Ce que cela règle | Première étape typique |
|---|---|---|
| CRM | Un seul endroit pour les contacts, les occasions et l’historique | Définir les étapes du pipeline et importer les contacts |
| Automatisation | Les relances, les rappels et les transferts répétitifs | Automatiser la première réponse et le rappel de la prochaine étape |
| Intégration | Des outils qui ne partagent pas leurs données | Relier les deux systèmes qui causent le plus de double saisie |
| Système sur mesure | Un processus qu’aucun outil standard ne couvre | Cartographier le processus avant d’écrire du code |
Les questions qui révèlent le vrai frein
- Combien de temps un nouveau prospect attend-il une première réponse?
- Voyez-vous toutes les occasions ouvertes dans une seule vue?
- Quelle information est saisie plus d’une fois?
- Qu’est-ce qui s’arrête quand une personne en particulier est absente?
Questions fréquentes
L’automatisation peut-elle remplacer un CRM?
Non. L’automatisation a besoin d’une fiche fiable indiquant qui est chaque contact et où il en est, et cette fiche, c’est le CRM. Automatiser par-dessus des données éparpillées ne fait que propager le désordre plus vite.
Quand un logiciel sur mesure se justifie-t-il?
Quand un processus clé vous donne un avantage et que les outils existants vous obligent à le contourner chaque jour. Si le processus est standard, un CRM bien configuré est presque toujours moins coûteux et plus rapide.
Quelle équipe s’en occupe?
CRM Labs s’occupe du CRM, des pipelines et de l’automatisation commerciale; Novium Systems, des intégrations, des logiciels sur mesure et des flux de travail en IA. Le diagnostic indique laquelle convient.